Verzending en Retourneren

Verzending

Bij bestellingen vanaf €75,00 verzenden we jouw bestelling gratis binnen Nederland. Bij bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

Retourneren

Is je item toch niet helemaal wat je zocht? Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden. Daarna heb je nog 14 dagen om je items terug te sturen.

Ontvang je items uit één bestelling apart? Dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste item.

Zo werkt retourneren:

Meld je retour aan via emsfashion@eshof.com en vermeld je bestelnummer.
Je krijgt het retourformulier.
Print het formulier, vul het in en voeg het toe aan je pakket.
Verpak je items zorgvuldig en koop een verzendlabel bij een vervoerder naar keuze.
Verstuur je pakket naar onderstaand retouradres.

Bewaar je verzendbewijs en track & trace totdat je retour is verwerkt.

Retouradres

Ems Fashion
Laan van Tolkien 145
5661 AA Geldrop
Nederland

Verstuur je retour rechtstreeks naar dit adres, niet naar een afhaalpunt.

Zorgvuldig retourneren

Passen mag natuurlijk, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga daarbij zorgvuldig met je items om:

Laat het aangehechte kaartje aan het kledingstuk zitten.
Draag of was het artikel niet.
Houd het artikel vrij van rooklucht.
Stuur het artikel onbeschadigd en in originele staat terug.

Gebruik bij voorkeur de originele verzendzak. Heb je deze niet meer? Een andere stevige, veilige verpakking is ook prima.

Als een artikel door verdergaand gebruik dan nodig om het te beoordelen minder waard is geworden, kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.

Ook sale-items kun je binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Een reden opgeven is niet verplicht. Het retourformulier helpt ons je retour snel te verwerken.

We houden onze collectie graag betaalbaar. Daarom zijn de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening. De prijs hangt af van de vervoerder en je pakket. Bedankt voor je begrip!

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Mail ons dan op emsfashion@eshof.com, zodat we een kosteloze oplossing kunnen regelen.

Terugbetaling

Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je van de aankoop afziet, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we je retour hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt aangeleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourneer je de hele bestelling? Dan betalen we ook de eventueel betaalde standaardverzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.