Ems Fashion is gevestigd aan Laan van Tolkien 145, 5661 AA Geldrop, met KvK-nummer 91375363 en btw-identificatienummer NL004886444B34. Je kunt ons bereiken via emsfashion@eshof.com. Hierna wordt Ems Fashion aangeduid als “Ems Fashion” of “wij”.

Ems Fashion verkoopt kleding en eventuele overige artikelen (de “Producten”) via haar webshop www.emsfashion.nl (de “Website”).

Deze algemene voorwaarden, inclusief de documenten waarnaar hierin wordt verwezen en eventuele bijzondere voorwaarden die door ons schriftelijk zijn bevestigd, vormen samen de “Voorwaarden”. Deze zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Ems Fashion en alle overeenkomsten tussen Ems Fashion en de consument die een bestelling plaatst (“Koper” of “jou”).

Lees deze Voorwaarden goed door voordat je een bestelling plaatst op de Website. Wij stellen de Voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat je deze kunt lezen en opslaan. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via emsfashion@eshof.com.

Ems Fashion mag het aanbod op de Website aanpassen of intrekken zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen. Wijzigingen gelden niet automatisch voor al bevestigde bestellingen.

Er komt een overeenkomst tot stand zodra Ems Fashion jouw bestelling per e-mail heeft aanvaard en bevestigd. Als je binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling geen bevestiging hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op met onze klantenservice.

Wij kunnen een bestelling weigeren of de uitvoering opschorten als daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer de betaling wordt geweigerd of er concrete aanwijzingen zijn voor fraude. Bij een reeds gesloten overeenkomst handelen wij overeenkomstig de wettelijke regels voor opschorting en ontbinding. Wij informeren je hierover zo spoedig mogelijk.

Ems Fashion is niet gehouden een Product voor een onjuiste prijs te verkopen als je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een duidelijke vergissing of verschrijving.

Als een besteld Product niet meer beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij je zo spoedig mogelijk. Wij kunnen een alternatief aanbieden, maar je bent niet verplicht dit te accepteren. Bij annulering of ontbinding betalen wij het bedrag voor de niet te leveren Producten terug.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat de door jou verstrekte gegevens volledig en correct zijn. Ben je minderjarig, dan heb je toestemming van je ouder of voogd nodig voor zover de wet dat vereist.

Ontvang je per ongeluk meer of andere Producten dan je hebt besteld? Neem dan contact op via emsfashion@eshof.com. Wij regelen zo nodig een retourzending op onze kosten.

Alle prijzen op de Website zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Wanneer je een betaaldienst van een externe aanbieder gebruikt, kunnen ook de voorwaarden van die aanbieder van toepassing zijn. Deze doen geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten tegenover Ems Fashion.

Voor betaalmethoden met een leeftijdsgrens, zoals bepaalde vormen van achteraf betalen, moet je voldoen aan de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.

Creditcard- en debetkaartbetalingen kunnen worden gecontroleerd en moeten worden goedgekeurd door de kaartuitgever. Als de kaartuitgever de betaling weigert, informeren wij je indien nodig over een andere betaalmogelijkheid.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Voor bestellingen vanaf €75,00 is standaardverzending binnen Nederland gratis.

Wij verplichten je bij een consumentenkoop niet om meer dan 50% van de aankoopprijs vooruit te betalen. Je kunt vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling. De beschikbare betaalmogelijkheden en betaaltermijnen worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.

Ems Fashion levert de Producten op het door jou opgegeven afleveradres. Controleer dit adres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Als levering niet mogelijk blijkt, nemen wij contact met je op om een oplossing te bespreken.

Voor artikelen op voorraad streven wij naar levering binnen 2 na bevestiging van de bestelling. Als een andere levertijd geldt, vermelden wij dit bij het Product of vóór het afronden van de bestelling. Zonder een andere afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.

Bij pre-orders staat de verwachte levertijd op de productpagina. Als daar een geschatte levertijd van één week wordt genoemd, betreft dit een verwachting. Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.

Als levering te laat plaatsvindt, kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Wanneer de wet dit toestaat, bijvoorbeeld bij een essentiële afgesproken leverdatum of als wij weigeren te leveren, kun je direct ontbinden.

Wij mogen een bestelling in gedeelten leveren, zonder hiervoor extra verzendkosten in rekening te brengen die niet vooraf met je zijn afgesproken.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Producten ontvangt. Staat een pakket als bezorgd geregistreerd terwijl je niets hebt ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken dit met de vervoerder. Een bezorgregistratie betekent niet automatisch dat jij moet bewijzen dat je niets hebt ontvangen.

Wij zijn wettelijk verplicht Producten te leveren die aan de overeenkomst voldoen. Controleer je bestelling na ontvangst en meld een verkeerd of beschadigd artikel zo spoedig mogelijk via emsfashion@eshof.com. Vermeld je ordernummer en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s mee.

Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Je wettelijke garantie vervalt niet doordat je een gebrek niet binnen zeven of dertig dagen na ontvangst meldt.

Bij een Product dat niet aan de overeenkomst voldoet, bieden wij een passende oplossing volgens de wet, zoals kosteloos herstel of vervanging. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke retourkosten voor een verkeerd geleverd of gebrekkig Product zijn voor onze rekening.

Wij doen ons best de Producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken. Vermelde maten en afmetingen kunnen kleine meetverschillen bevatten. Dit beperkt niet jouw recht op een Product dat voldoet aan de beschrijving en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.

De aansprakelijkheid van Ems Fashion wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Deze Voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of consumentenrechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

Je kunt de overeenkomst voor via de Website bestelde Producten zonder opgave van reden herroepen tot veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product ontvangt. Bij meerdere Producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste Product. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Meld binnen deze termijn duidelijk dat je van de aankoop afziet. Dit kan via emsfashion@eshof.com. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig. Na je herroepingsmelding heb je nog veertien dagen om de Producten terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met de Producten. Je mag een artikel uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik het niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.

Wij vragen je om:

• Aangehechte kaartjes zo veel mogelijk aan het kledingstuk te laten zitten;

• Het artikel niet te dragen of te wassen, behalve het passen dat nodig is om het te beoordelen;

• Het artikel vrij te houden van rooklucht, parfumvlekken en andere vervuiling;

• Het artikel zorgvuldig en veilig te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking;

• Het ingevulde retourformulier mee te sturen, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Als je verder bent gegaan dan nodig is om het Product te beoordelen en het daardoor minder waard is geworden, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen, mits wij je vooraf correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd. Dit betekent niet automatisch dat je volledige terugbetaling vervalt.

Stuur je retour naar:

Ems Fashion
Laan van Tolkien 145
5661 AA Geldrop
Nederland

Stuur het pakket naar dit adres en niet naar een afhaalpunt.

De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor jouw rekening. De hoogte hangt af van de vervoerder en de gekozen verzendmethode. Om onze producten scherp geprijsd te houden, vergoeden wij deze retourkosten niet. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig Product gelden de regels uit artikel 4.

Bewaar je verzendbewijs en track & trace totdat de retour is verwerkt. Het risico van de retourzending ligt bij jou, tenzij wij aanbieden het Product zelf op te halen of de wet anders bepaalt.

Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de Producten hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij rekenen geen kosten voor de terugbetaling.

Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde artikelen en pre-orders, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en wij je daarover vóór de aankoop duidelijk hebben geïnformeerd.

Ontvang je een gratis cadeau dat uitdrukkelijk verbonden is aan een aankoop die je volledig herroept? Stuur dit cadeau dan ook terug. Eventuele voorwaarden bij een cadeauactie maken wij vooraf duidelijk.

Heb je per ongeluk een artikel meegestuurd dat niet van Ems Fashion is? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als wij zo’n artikel aantreffen, proberen wij met je een passende oplossing af te spreken.

Ems Fashion is niet gehouden tot schadevergoeding voor een tekortkoming die volgens de wet niet aan haar kan worden toegerekend. Of een situatie overmacht oplevert, wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Als een situatie van overmacht gevolgen heeft voor jouw bestelling, informeren wij je zo spoedig mogelijk.

Duurt de situatie langer dan 21 dagen, dan kunnen zowel jij als Ems Fashion de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor niet te leveren Producten worden terugbetaald.

Deze bepaling beperkt niet jouw wettelijke rechten om eerder te ontbinden, terugbetaling te ontvangen of andere aanspraken te maken.

Je kunt een bestelling plaatsen via de mogelijkheden die onze Website aanbiedt. Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met je inloggegevens en eventuele inlogcodes. Vermoed je misbruik? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Ems Fashion verwerkt jouw persoonsgegevens zoals beschreven in het privacy beleid. Daarin lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt. Het accepteren van deze Voorwaarden geldt niet als algemene toestemming voor alle verwerkingen van persoonsgegevens.

Wij sturen nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, of wanneer dit wettelijk is toegestaan binnen een bestaande klantrelatie. In dat laatste geval gaat het om eigen gelijksoortige producten en krijg je bij het verzamelen van je e-mailadres en in ieder bericht een eenvoudige mogelijkheid om bezwaar te maken.

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen via emsfashion@eshof.com.

Meld je je aan voor een voorraadmelding, dan gebruiken wij je e-mailadres om je te informeren over het betreffende artikel. Hiermee schrijf je je niet automatisch in voor onze nieuwsbrief.

De intellectuele eigendomsrechten op de Website en de inhoud ervan, waaronder teksten, ontwerpen, lay-out, foto’s, video’s, merken en handelsnamen, berusten bij Ems Fashion of bij de betreffende rechthebbenden.

Je mag de Website en de daarop verstrekte informatie gebruiken voor persoonlijk gebruik, waaronder het afdrukken of digitaal bewaren van informatie over jouw bestelling.

Zonder toestemming van de rechthebbende mag je beschermde inhoud niet voor commerciële doeleinden kopiëren, publiceren of verspreiden, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Zowel jij als Ems Fashion kan de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming en de tekortkoming ontbinding rechtvaardigt.

Voor zover wettelijk vereist, krijgt de andere partij eerst een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn om alsnog na te komen. Als uitgangspunt hanteren wij hiervoor veertien dagen, tenzij de omstandigheden een andere termijn vereisen.

Als nakoming blijvend onmogelijk is of de wet bepaalt dat geen aanvullende termijn nodig is, kan ontbinding zonder voorafgaande aanmaning plaatsvinden.

Bij faillissement, surseance van betaling of toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling gelden de toepasselijke wettelijke regels.

Bij beëindiging worden reeds verrichte prestaties en eventuele terugbetalingen afgewikkeld overeenkomstig de wet. Jouw herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing.

Ems Fashion kan deze Voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling geldt de versie die vóór het sluiten van de overeenkomst aan je beschikbaar is gesteld. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor een bestaande bestelling.

Afwijkende afspraken kunnen schriftelijk worden vastgelegd. Deze afspraken mogen jouw dwingende wettelijke rechten niet beperken.

Onder “schriftelijk” wordt ook e-mail verstaan, tenzij uit de wet of de betreffende bepaling anders volgt.

Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat mogelijk is. Voor de betreffende situatie gelden dan de toepasselijke wettelijke regels.

Als wij een recht niet direct uitoefenen, betekent dit niet automatisch dat wij daarvan afstand doen.

Eventuele voorwaarden van de Koper of een derde gelden alleen als wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Voor vragen of klachten kun je contact opnemen via emsfashion@eshof.com. Wij reageren uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst. Als de behandeling meer tijd vraagt, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Op deze Voorwaarden en de overeenkomsten tussen Ems Fashion en de Koper is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt jou niet de bescherming van dwingende consumentenregels die op grond van het toepasselijke recht van jouw woonland gelden.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Je bent niet verplicht een geschil uitsluitend aan een door Ems Fashion gekozen rechter of arbitrage-instantie voor te leggen.